服務項目

大廳前臺接待

  • 詳細介紹

 作為一名接待人員,首先要讓自己有良好的形象,比如說衣服方面,不要求說多時尚,但至少要保持簡潔大方,最好一次工裝為主,給人以不給不卑不亢的感覺。

  化淡妝,因為只有化妝的時候,才會顯得人比較精神,不宜太濃的濃妝,因為在接待客戶的時候,讓客戶的感覺不是很好。

  鞋子方面,可以黑色系為主,高度方面最好是保持在八厘米以上,不宜過高或過低,過高不方便,過低顯不出來氣質,因為女人在穿著高跟鞋的時候會顯得比較高挑,比較有氣質。

  1、保持微笑

  對于來公司的客戶保持微笑的狀態,讓客戶感覺舒心和溫馨,不要板著臉,甚至是生氣的樣子這樣會讓客戶感覺心里非常不爽。

  2、及時請客戶入座倒水

  當有客戶來的時候,一定要及時讓客戶入座并為其倒上一杯熱水,水的溫度不宜過高,且不能過滿2/3靠上即可,因為太熱的客戶無法入口的,而且水倒滿的話是趕人的意思。

  3、與老板保持良好的溝通

  當有客戶來訪的時候,一定要與老板對接好時間,比如說是否要見這個客戶,以及什么時候請客戶,入房間等等都要把握好,因為有時候老板是不希望客戶見到他的某一面的,所以一定要與老板提前溝通好。

  4、做好來客記錄

  可以做一個相關的記錄,這樣的話會比較容易熟悉工作的流程,時間久的話,也基本上能摸清來到大了大概是哪幾類人以及老板的重要客戶等等,這些信息可以盡快的掌握

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