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客服前臺接待崗位職責

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  • 發布時間: 2022-11-09
客服前臺接待崗位職責

客服前臺接待崗位職責

1、負責落實部門日常工作,負責接待業主報修,登記報修記錄,形成相關臺賬;


2、將業主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理,對每天維修進度進行跟蹤推進;


3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;


4、對已完成的維修工作進行回訪,確認業主報修工作的實際落實,維系客戶關系,并進行維修資料存檔;


5、處理工程結算資料、工作聯系函等外聯資料,進行多方溝通協調;


6、完成部門交付的其他任務。

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